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发表于 2018-9-28 10:47:35 | 显示全部楼层 |阅读模式

加油站公众满意度调查.jpg

市消委今日启动加油站满意度调查 结果将排名

    时常有市民投诉:某加油站加油不提劲,计量也可能有名堂。今日,市消费者委员会启动中心城区及周边加油站公众满意度调查,市民可对90家加油站行使好评权或差评权。
    市民参与方式:关注“荆门消费网”微信公众号,点击进入“加油站满意度”页面投票。自今日8时至10月15日17时,每个手机用户有一次投票机会。
    荆门晚报对此次调查活动将全程观察,以市民问政形式开辟“加油站公众满意度调查”专栏,弘扬加油站正能量,披露涉嫌侵害消费者合法权益行为。活动结束后,对满意度排名前十名的加油站,由荆门晚报推出专题报道。
    市消委秘书长薛旭东接受采访时称,让消费者对商家行使差评权,是落实消费者监督权的具体延伸,也是消委法定职责。《湖北省消费者权益保护条例》规定,消费者委员会应当对商品的质量、价格、售后服务以及消费者意见进行调查,并公布结果。
    “汽油已成很多市民日用商品,遍布城乡的加油站属重点民生行业,应当先期纳入商品满意度调查范围。”薛旭东说。
    针对记者提出“市民对油品好坏缺少专业判断能力,由他们给出的评价是否精准”的疑问,薛旭东答,车主虽然对成品油没有专业检测能力,但从日常体验角度讲,哪个加油站的油好不好用,只有车主是最切近、最切身的感知者,因而最有话语权,由他们评价加油站的好坏优劣,名正言顺、合理合法。他们的判断和评价不仅应该得到重视,而且应对加油站的经营行为产生影响。
    在调查结果使用上,市消委将按照满意率自高而低排名,通过新闻媒体向社会发布,从而为车主消费提供正向指引,倒逼加油站确保油品质量,为车主提供正品正货。对满意度低且拒不整改的加油站,市消委将提醒广大车主与其谨慎发生交易。
    调查期间,市消费者委员会直接受理车主对加油站投诉。投诉将首先转至涉诉加油站限时解决并书面回复,对既未解决又未作出合理解释的,市消委将组织法律专家对涉诉问题进行点评,通过媒体实名披露。对调查过程中发现的销售来源不明油品、掺杂使假、缺斤少两、销售质量不合格成品油,以及其他涉嫌侵害消费者合法权益线索,移送有关行政管理部门立案调查。
    市消委透露,将选择适当时机启动加油站计量突查,欢迎广大车主提供线索。
    荆门市消费者委员会办公地址:市工商局办公楼415、416、417室(深圳大道东11号 市检察院西侧)
    电话:6081083 6081036 
    QQ:1505860252
    门晚报  记者聂航 胡燕     通讯  皇甫宁

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